Pour des raisons de temps et de disponibilité, ni Gilles ni moi-même ne répondront aux problèmes techniques envoyés par e-mail. AUCUNE demande de support technique par e-mail sera prise en compte. Mais lisez quand même un paragraphe après le suivant avant de vous jeter d'une falaise de désespoir…
Merci de bien vouloir utiliser les adresses e-mail suivantes si vous souhaitez contacter l'équipe de Gete.Net.
ATTENTION !!! Pour des raisons de lutte anti-spam, les adresses ci-dessous ne sont PAS actives via un clic. Vous devez retaper entièrement l'adresse e-mail pour envoyer un message. Le but avoué étant de faire en sorte que les robots du net ne récupèrent pas directement ces adresses… Les adresses sont des images non récupérables par des robots.
: Pour rentrer en contact le monde de Gete.Net, pour vos questions genérales sur le site, commentaires, feedback sur les dossiers… Mais n'oubliez pas la règle énoncée plus haut : les mails de support technique seront impitoyablement redirigés vers la Corbeille, ne perdez donc pas votre temps !
: l'attachée de presse de GG. Envoyez-lui toute demande de diffusion d'une info sur un produit quelconque, ou si vous souhaitez devenir annonceur sur Gete.Net, le site qui réussit même à captiver les ménagères de moins de 50 ans.
: pour tout commentaire direct à gP et que GG ne doit pas lire ;-)
: si vous souhaitez envoyer un message directement à ce mégalo de Guillaume…
: si vous souhaitez raconter votre première expérience sur Macintosh et qu'elle soit diffusée dans la partie Entrevues de Gete.Net…
: pour entrer vos commentaires (bons ou mauvais) dans le Livre d'or de Gete.Net. Attention : toutes les annonces du Livre d'or seront diffusées publiquement, mais votre adresse e-mail ne sera pas dévoilée.
: Pour tout problème dans la gestion du site Web, pages HS, liens incorrects, etc.
Comme je préfère toujours apprendre à nager au pécheur plutôt que de lui apprendre à pécher le poisson qu'il pourrait manger (oui, je vous le confirme, cette expression est débile), voici quand même quelques pistes qui vous mettront sur la voie d'une solution aux problèmes que vous pourriez rencontrer avec votre Mac…
- Consultez les différentes FAQ disponibles sur Gete.Net. Elles sont remplies de bon conseil, et répondent aux questions les plus fréquement posées (FAQ = Frequently Asked Questions, en français, Foire Aux Questions). Et elles sont spécialement dédiées aux débutants ! Ce sont des sources d'info précieuse... Les différents dossiers de Gete.Net sont également remplis de conseils, à lire soigneusement.
- Consultez TIL FR. Les collaborateurs de Gete.Net et moi-même avons traduit de nombreux articles techniques de la Tech Info Library d'Apple, articles choisis pour leur importance et leur actualité.
- Allez faire un tour sur la Knowledge Base d'Apple. C'est une véritable encyclopédie bourrée de fiches techniques, de conseils, etc. Tous les liens et informations que l'on peut y trouver sont précieux. Par ailleurs, la section "Recent Changes" de la Knowledge Base vous informe des derniers gros problèmes recensés. Enfin, vous y trouverez toutes les spécifications des Macs existant ou ayant existé.
- La page des liens comprend également de nombreuses informations utiles et pourra vous rediriger vers un site apte à vous fournir les informations nécessaires...
- Consultez MacFixIt. C'est, sans aucune contestation possible, le meilleur site actuel sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs (on trouve même bien souvent plus d'infos que sur la TIL !). MacInTouch est également un bon début pour trouver des conseils. Pour l'info fraiche, MacNN est excellent. Et VersionTracker sera bien utile pour connaitre les dernières versions de vos logiciels.
- Branchez-vous sur fr.comp.sys.mac, le forum Usenet francophone sur le Macintosh. Là, vous pourrez trouver tous pleins de gens sympas (donc moi, si j'ai un peu de temps) qui pourront vous répondre. Et là, on peut échanger les idées de manière bien plus interactive qu'à deux personnes par e-mail... Si vous ne connaissez pas FCSM, suivez le guide..
- Si vous rencontrez un problèmes avec un logiciel ou matériel d'un éditeur tierce-partie,contactez-le ou consultez son site Internet. C'est le meilleur moyen pour en savoir plus sur les éventuelles incompatibilités de leurs produits avec les nouveaux produits d'Apple. Comment trouver le site Internet d'un fabricant ? Facile, c'est marqué dans la notice, dans le logiciel, sur l'emballage... Sinon, consultez la base guide.apple.com, afin de rechercher l'éditeur de votre produit.
- Contactez Apple Assistance. Le numéro est le 0825 08 96 59. Vous disposez de 90 jours de support gratuit auprès d'Apple Assistance lors de l'achat de tout produit Apple, profitez-en ! Après 90 jours, en revanche, c'est payant (mais ça j'y peux rien, pas la peine de me demander des coupons de réduction, j'ai pas).
- Vous pouvez également rentrer en contact avec les Groupes d'Utilisateurs Apple, particulièrement dans le cas de machines obsolètes (vieux Macs, Apple II, etc.).- Consultez votre Centre de Maintenance Agréé Apple. Il est également habilité à vous dépanner. Et c'est le seul qui puisse vous aider en cas de problème matériel.