Article traduit par Emmanuel Bourreau
 
 

TITRE Mac OS: Remédiations des erreurs Système de Type 1, 2 et 3.

Article nº  Créé le :  Modifié le :

12670 21/07/93 23/06/99

SUJET

J'obtiens parfois le message, "L'application 'Untel' a quitté inopinément, car une erreur de type (1, 2, ou 3) est survenue." Pouvez-vous me dire à quoi ces nombres font référence ?

COMMENTAIRES

Les erreurs de Type 1, 2, et 3 sont des erreurs d'addressage mémoire Mac OS. Celles-ci sont souvent provoquées par deux choses : des logiciels non compatibles et des conflits entre logiciels.

Des problèmes de compatibilité avec le logiciel Système surviennent fréquemment avec de vieux logiciels. Si votre logiciel entre dans cette catégorie, contactez le revendeur de ce logiciel pour obtenir une version plus récente de ce logiciel compatible avec la version du logiciel Système que vous avez installé.

Les conflits entre logiciels concernent la plupart du temps des problèmes avec les Extensions ou les Tableaux de bord. Suivant la version du logiciel Système que vous possédez, vous pouvez remédier à ces problèmes de la manière suivante :

Si vous possédez un Système de 7.0 à 7.1.2

 
1. Redémarrez votre ordinateur Macintosh avec la touche Majuscule enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez le message "Bienvenue sur Macintosh, Extensions désactivées". Cette procédure désactives temporairement toutes les Extensions et Tableaux de Bord non essentiels.

2. Essayez de reproduire l'incident. Si le problème ne réapparaît pas, alors vous avez un conflit d'extensions. Allez à l'étape 3.

• Si l'incident se reproduit, ce n'est probablement pas lié à une quelconque extension ou tableau de bord tierce-partie, vous avez probablement besoin de contacter le revendeur du logiciel pour mettre à jour votre application.


3. Pour déterminer laquelle de vos extensions ou tableaux de bord provoque le problème, créez un dossier sur votre bureau et placez dans ce dossier toutes vos extensions et tous vos tableaux de bord non-Apple et redémarrez votre ordinateur.

4. Un par un, replacez-les dans votre Dossier Système, redémarrez et essayez de reproduire le problème à chaque fois que vous ajoutez un objet. Quand l'incident se reproduit, alors vous savez que soit le dernier objet que vous avez ajouté, soit une combinaison d'objets que vous avez ajoutés provoque le conflit. Contactez le revendeur de l'extension ou du tableau de bord pour voir si une version mise-à-jour est disponible.

Si vous avez un Système 7.5 et ultérieur

 
1. Redémarrez votre ordinateur Macintosh et maintenez enfoncée la barre d'espace jusqu'à l'ouverture du tableau de bord Gestionnaire d'Extensions.

2. Utilisez le menu déroulant dans le Gestionnaire d'Extensions pour choisir "Tout désactiver" ("All Off"). Fermez le tableau de bord Gestionnaire d'Extensions en utilisant la case de fermeture dans le coin en haut à gauche.

3. Essayez de reproduire le problème. Si le problème ne réapparaît pas, alors vous avez un conflit d'extensions. Allez à l'étape 4.

• Si l'incident se reproduit, ce n'est probablement pas lié à une quelconque extension ou tableau de bord tierce-partie, vous avez probablement besoin de contacter le revendeur du logiciel pour mettre à jour votre application.


4. Redémarrez votre ordinateur Macintosh et maintenez enfoncée la barre d'espace jusqu'à l'ouverture du tableau de bord Gestionnaire d'Extensions. Activez des groupes d'extensions et de tableaux de bord en cliquant à gauche de chaque objet pour placer une croix devant cet objet. Fermez le tableau de bord Gestionnaire d'Extensions en utilisant la case de fermeture dans le coin en haut à gauche.

5. Essayez de reproduire le problème.

Répetez les étapes 4 et 5 jusqu'à ce que vous ayiez isolé le conflit à une extension ou un groupe d'extensions.

Vous pouvez essayer de remédier au problème en changeant l'ordre de chargement d'une extension ou d'un tableau de bord donné en repérant le fichier dans le Dossier Système et en ajoutant une ou des espaces devant le nom du fichier. Il existe aussi des utilitaires tierce partie comme Now Startup Manager (NdGG : non compatible avec Mac OS 8.x), Allright Enhancements  et Conflict Catcher qui vous permettent de tester et de gérer les extensions et tableaux de bord.

L'article de la Tech Info Library intitulé "Locating Vendor Information" peut vous aider à chercher l'adresse et le numéro de téléphone d'un revendeur particulier.