TITRE Mac OS : Comment traiter les problèmes des Services d'impression

Article nº 24306 Créé le : 1/8/98 Modifié le : 9/10/98

SUJET

Après l'installation de logiciel Système 7.5.x ou d'une version de Mac OS 8, des utilisateurs rencontrent des problèmes d'impression liés aux Services d'impression. Cet article fournit une procédure pour résoudre ces problèmes.

DISCUSSION

Après l'installation de logiciel Système 7.5.x ou d'une version de Mac OS 8, certains utilisateurs peuvent rencontrer les problèmes suivants avec les Services d'impression :

• Lancer l'impression et rien ne se passe ou le fichier d'impression reste bloqué dans la file d'attente ;
• Lancer l'impression et obtenir un message "Imprimante non trouvée" ;
• Lancer l'impression et obtenir un message "le fichier 'XXX' sera déplacé vers le Bureau car ce n'est pas un fichier d'impression valide" ;
• Après avoir choisi une imprimante dans le sélecteur, aucune imprimante n'apparait sur le Bureau (à l'exception des StyleWriter séries 4000)
• Erreur -192 au 18 provoquée par les Services d'impression ;
• Erreur 43 au 87 provoquée par les Services d'impression ;
• De multiples services d'impression sont créés sur le Bureau pour la même imprimante ;
• L'icône du Service d'impression d'une imprimante "flashe" (apparait puis réapparait) ;
• Impossibilité de créer une icône de Service d'impression sur le Bureau.

SOLUTION

Si vous avez des problèmes d'impression éliminés en désactivant les Services d'impression, les étapes suivantes vous permettront de rétablir les fonctionnalités fournies par les Services d'impression :

1. Démarrez en désactivant les Services d'impression (très important). (NdT : pour désactiver les Services d'impression, lancer le Gestionnaire d'Extensions et décochez "Gestion Services d'impression" et "Services Print Monitor". Sous logiciel Système antérieur à Mac OS 7.6, vous devez également désactiver "Extension Services d'impression") ;

2. Déplacez vers la Corbeille toutes les icônes d'imprimante du Bureau (elles ne seront pas marquées d'une croix sous Mac OS 8) ;

3. Déplacez vers la Corbeille le dossier "Préférences d'impression" (situé dans le dossier Préférences du Dossier Système). Note : si nécessaire, conservez vos fichiers de filigranes avant de déplacer vers la Corbeille le dossier "Préférences d'impression", ou réinstallez les filigranes après avoir fini la procédure de vérification ;

4. Déplacez vers la Corbeille le dossier "Impressions en attente" (dans le Dossier Système) ;

5. Faites "Lire les informations" sur Services Print Monitor (dans le dossier Extensions désactivées) et ajoutez 100 Ko à la mémoire minimale et souhaitée ;

6. Réactivez les Services d'impression par le Gestionnaire d'Extensions ;

7. Redémarrez et reconstruisez le Bureau. Maintenez enfoncées les touches Option et Commande durant quelques secondes après la fin de la reconstruction ;

8. Pour les imprimantes AppleTalk (par exemple, la plupart des imprimantes LaserWriter, essayez de renommer l'imprimante en utilisant LaserWriter Utility.

Tout utilisateur rencontrant ces problèmes devraient faire la mise à jour vers Mac OS 8.1 ou ultérieur. La plupart des problèmes concernant les Services d'impression ont été résolus lors de cette mise à jour.

Pour de plus amples informations sur les problèmes liés aux Services d'impression, consultez l'article suivant de la Tech Info Library :

Article 30413: "Services d'impression Macintosh : problème de "boucle infinie" ("Macintosh Desktop Printing: "Endless Loop" Issue").

 

Les articles suivants vous aideront à trouver les mises à jour mentionnées ci-dessus :

• Article 14724 : "Où trouver les mises à jour de logiciels Apple" ("Where To Find Apple Software Updates") - répertorie les services en ligne d'où télécharger les mises à jour de logiciels Apple.
• Article 16332 : "Mises à jour de logiciels US Apple disponibles en ligne" - "US Apple SW Updates Available Online" - Un index des mises à jour de logiciels US d'Apple montrant les lieux de téléchargement exacts sur Internet.
• Article 17664 : "Mises à jour de logiciels internationaux Apple disponibles en ligne" - "WW Apple SW Updates Available Online" - Un index des mises à jour de logiciels internationaux d'Apple montrant les lieux de téléchargement exacts sur Internet.