Article traduit par Emmanuel Bourreau
 
 

TITRE Manuel de Dépannage : Problèmes lors de l'installation

Article nº  Créé le :  Modifié le :

43035 05/08/98 18/03/99

SUJET

Problèmes lors de l'installation est la partie trois du chapitre 4: Réinstallation du logiciel système, du Manuel de Dépannage (© 1998 Apple Computer.).

COMMENTAIRES

Problèmes lors de l'installation

Cette section vous permettra de résoudre certains problèmes qui pourraient survenir lors de l'installation de logiciels.

Vous ne parvenez pas à faire démarrer l'ordinateur à partir du CD-ROM contenant le logiciel système.

Votre ordinateur a repéré le logiciel système de votre disque dur avant de répéter celui du CD-ROM. Si vous possédez un disque dur externe contenant le logiciel système, l'ordinateur peut l'avoir repéré et démarré à partir de celui-ci plutôt que du CD-ROM..

Pour des informations sur le démarrage à partir d'un CD, consultez le chapitre 2, "Démarrage à partir d'un CD-Rom" . Ou, après avoir inséré le CD-ROM, ouvrez le tableau de bord "Démarrage" et cliquez sur l'icône du CD-ROM. Faites ensuite redémarrer votre ordinateur.

Après avoir installé le logiciel, vous devrez sélectionner à nouveau votre disque dur comme disque de démarrage. Ouvrez le tableau de bord "Démarrage", cliquez sur l'icône du disque dur, puis faites redémarrer votre ordinateur.

Un message d'erreur vous signale que l'installation ne peut avoir lieu.

Si un message d'erreur signale que l'installation ne peut avoir lieu parce que un fichier est ouvert, quittez tous les programmes. Si le partage de fichiers est activé , désactivez-le. Puis essayez de relancer l'installation.

• Redémarrez votre ordinateur en désactivant la mémoire virtuelle. Pour cela, soit faites démarrer votre ordinateur à partir du CD-Rom système (consultez le chapitre 2, "Démarrage à partir d'un CD-Rom" ) ou maintenez enfoncée la touche Pomme jusqu'à ce que le message "Bienvenue sur Mac OS" apparaisse. Puis essayez de relancer l'installation.

Le logiciel d'installation ne peut réparer le disque dur.

• Utilisez un utilitaire de réparation de disque dur de tierce partie pour voir s'il peut réparer le disque.
• Si vous ne disposez pas d'un tel utilitaire de tierce partie ou si cet utilitaire ne peut réparer le disque, vous devrez, réinitialiser le disque dur. Reportez-vous à la section du chapitre 4, intitulée "Initialisation d'un disque dur".
• Après avoir réinitialisé le disque du, essayez d'installer à nouveau le logiciel Système et les applications.

Le logiciel d'installation ne peut mettre à jour le gestionnaire du disque dur.

• Si vous avez un PowerBook, assurez-vous que vous avez désactivé la protection par mot de passe dans le tableau de bord "Mot de Passe".
• Vous n'avez peut-être pas un disque dur Apple ou un ordinateur fourni par Apple.

Utilisez l'utilitaire de disque dur recommandé par le fabricant de votre ordinateur ou de votre disque dur pour mettre à jour les pilotes de votre disque dur avant d'installer Mac OS. Assurez-vous de posséder la dernière version de l'utilitaire du fabricant. Une version ancienne ne sera pas capable de mettre à jour le gestionnaire du disque dur avec les pilotes les plus récents.

Vous avez peut-être mis à jour le gestionnaire de votre disque dur Apple avec un utilitaire de disque dur de tierce partie. Vous aurez besoin d'utiliser à nouveau cet utilitaire pour mettre à jour les pilotes. Pour être sûr de la réussite de la mise à jour, demandez la dernière version de l'utilitaire auprès de l'éditeur.

Attention Si vous utilisez Norton Utilities, assurez-vous d'avoir la version 3.5.2 ou plus. Utiliser des versions plus anciennes pour réparer un disque dur au format Mac OS étendu peut endommager les données présentes sur le disque.

Les fichiers de votre disque dur disparaissent lorsque l'ordinateur démarre à partir du CD-ROM.

• Si aucun fichier n'apparaît, excepté un fichier texte indiquant que vos données sont présentes mais inaccessibles, votre disque dur est peut-être au format Mac OS étendu. (Le format Mac OS étendu est une nouvelle méthode de formatage permettant d'utiliser plus efficacement l'espace de votre disque dur.) Faites démarrer votre ordinateur à partir d'un disque dur ou d'un CDROM contenant Mac OS 8.1 (ou une version ultérieure). Les versions antérieures du logiciel système ne peuvent reconnaître les disques au format Mac OS étendu.

Vous ne pouvez installer ou restaurer de logiciel.

• Assurez-vous que votre ordinateur a démarré à partir du CD-Rom système. Consultez "Démarrage à partir d'un CD-Rom" .

Le logiciel d'installation ne peut réparer le disque dur.

• Si un message apparaît indiquant que le disque ne peut être réparé car un fichier est ouvert, quittez toutes les applications, désactivez le partage de fichiers s'il est activé, puis essayez à nouveau de procéder à l'installation.
• Essayez de réparer le disque dur en utilisant "Outil disque dur" ou un utilitaire de réparation de disques de tierce partie.

Remarque : Avant d'utiliser un utilitaire de disque d'un autre fabricant qu'Apple, consultez la documentation fournie avec le logiciel ou consultez l'éditeur pour vous assurer que le programme est compatible avec votre ordinateur et la version de Mac OS installée sur votre ordinateur. Apple ne peut garantir les performances de logiciels provenant de fabricants autres qu'Apple.

Si vous ne disposez pas d'un tel utilitaire de tierce partie ou si cet utilitaire ne peut réparer le disque, vous devrez, réinitialiser le disque dur. Reportez-vous à la section du chapitre 3, intitulée "Initialisation d'un disque dur". Après avoir réinitialisé le disque dur, essayez d'installer à nouveau le logiciel Système.

Le logiciel d'installation ne peut mettre à jour le gestionnaire du disque dur.

• Si votre disque dur n'est pas de marque Apple ou si votre disque dur Apple a été mis à jour avec un utilitaire de tierce partie, utilisez ce dernier ou celui fourni par le fabricant du disque dur pour mettre à jour les gestionnaires de votre système. Assurez-vous de disposer de la plus récente version de l'utilitaire.
• Certains disques durs doivent être réinitialisés avant que le gestionnaire puisse être mis à jour. Consultez le chapitre 3 pour obtenir des instructions sur l'initialisation de votre disque dur.

Un message vous signale que la mémoire disponible est insuffisante.

• Assurez-vous de faire démarrer l'ordinateur à partir du CD-ROM contenant le logiciel système. Consultez le chapitre 2, "Démarrage à partir d'un CD-Rom" .
• Si le disque dur est votre disque de démarrage, les réglages du cache disque ou du disque virtuel dans le tableau de bord "Mémoire" sont peut-être trop élevés. Ouvrez le tableau de bord "Mémoire", utilisez le réglage par défaut pour le cache disque et réduisez ou désactivez votre disque virtuelle. Puis redémarrez votre ordinateur.

Un message vous signale que votre ordinateur n'a pas assez de mémoire pour utiliser ce logiciel.

• Contactez un fournisseur de services agréé Apple pour des informations sur la manière d'augmenter la mémoire de votre ordinateur.

Un message vous signale qu'il n'y a pas assez de place sur le disque dur.

• Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon disque.
• Faites de la place sur votre disque dur en supprimant certains fichiers de votre disque dur. Faites des copies de sauvegarde des fichiers que vous voulez garder. Puis glissez-les à la Corbeille et choisissez "Vider la Corbeille" dans le menu "Spécial" pour effacer ces fichiers. Vous n'avez pas besoin de quitter l'Installeur pour effacer ces fichiers de votre disque dur.

Certains logiciels que vous avez sélectionnés peuvent avoir été installés avec succès. La zone de dialogue du logiciel d'installation indique quels logiciels ont déjà été installés.

Un message vous signale que le fichier System ne peut être modifié.

• Assurez-vous d'avoir sélectionné le bon disque comme disque de destination.
• Vous avez installé un logiciel anti-virus protégeant le fichier System contre toute modification. Assurez-vous de faire démarrer votre ordinateur à partir du CD-ROM contenant le logiciel système. Désactivez tous les logiciels anti-virus en les faisant glisser hors du Dossier Système. Vous pourrez les réactiver après l'installation.
• Les fichiers "Finder" et "System" sont peut-être verrouillés. Pour vérifier si ces fichiers sont verrouillés, ouvrez le Dossier Système et sélectionnez leur icône respective. Déroulez ensuite le menu "Fichier" et choisissez l'article "Lire les informations". Pour déverrouiller les fichiers, cliquez sur la case "Verrouillé" pour supprimer la coche le cas échéant.
• Le fichier "System" est peut-être endommagé. Réalisez une installation spéciale du logiciel système. Consultez "Installation Spéciale"
• Le partage de fichiers est peut-être activé. Ouvrez le tableau de bord "Partage de Fichiers" et désactivez-le.

Un message vous signale qu'un élément ne peut être remplacé.

• L'Installeur essaie de créer un fichier, mais il y a un dossier qui possède le même nom que le fichier à placer. Trouvez ce dossier et renommez-le puis essayez de relancer l'Installation.
• Le fichier est peut-être corrompu. Déplacez le fichier ou détruisez-le.
• Le partage de fichiers est peut-être activé. Ouvrez le tableau de bord "Partage de Fichiers" et désactivez-le.
• La mémoire virtuelle est peut-être activée. Ouvrez le tableau de bord "Mémoire" et désactivez-la.
• Faites démarrer l'ordinateur à partir du CD système (Consultez le chapitre 2, "Démarrage à partir d'un CD-Rom" ) et essayez de lancer l'installation de nouveau.

Un message vous signale que l'installation a échoué.

Il y a peut-être un élément incompatible dans votre Dossier Système. You may have an incompatible item in your System Folder. Faites démarrer l'ordinateur à partir du CD système. Consultez le chapitre 2, "Démarrage à partir d'un CD-Rom" . Puis essayez de réaliser une installation spéciale. Consultez "Installation Spéciale" .

Liens vers les autres sections du chapitre 4 : Réinstallation du logiciel système :

• Réinstallation du logiciel système
• Installation spéciale
• Problèmes lors de l'installation <-- Article que vous consultez.
• Restauration des réglages d'origine et des logiciels fournis avec votre ordinateur

© 1998, Guillaume Gete ; Design du logo Gete.Net : © Gregory Janiszewski
Toute reproduction interdite sans accord des auteurs.
Toutes les informations reproduites sur ce site sont données à titre strictement personnel
par l'auteur et ne peuvent être considérées comme étant la représentation
officielle d'informations émanant d'Apple Computer, Inc.